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用心服务显真情 真诚服务暖人心

发布者:河南伟业慧生活服务有限公司 发布时间:2021-01-15 浏览次数:491


2021年1月12日上午,伟业栖岸2号楼2单元业主党女士拿着一封亲手写好的感谢信来到物业服务中心,亲手送给了物业服务中心工作人员手中,打开表扬信后,映入眼帘的满满都是对服务中心客服部管家沈玉红、路莉莉和工程部维修主管黄新立和维修师傅张本杰的感激之情。

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1月8日下午17点半左右,伟业栖岸物业服务中心接到来自小区2号楼2单元3层东户业主党女士打来的报修电话,电话里党女士显得特别着急,服务中心工作人员一边安抚,一边向党女士问明情况,原来是党女士出门回到家后发现满屋子都是水,而且不知道原因,挂断电话后,考虑到事情紧急情况,为保证业主财产安全,服务中心客服部、工程部全部工作人员拿起扫帚、水盆、拖把急忙赶到业主家中,看到满屋子的积水,工程部维修师傅不顾积水泡湿鞋子,蹚水进入家中关闭了阀门以及家中总电源,为了不使业主损失进一步扩大,服务中心工作人员立即开始了紧张的积水清理行动并联系了保洁部增派人员, 经过1个多小时的清理,家里的积水终于清理干净,工程部维修师傅对漏水点进行了勘查,原来是热水器内胆破裂导致的漏水,为保证业主正常生活,维修师傅关闭了热水器的水阀,然后打开总阀和电源总开关,再次确认了没有漏水和漏电现象。看到积水清理过后整洁的房间、服务中心工作人员满头的大汗和被积水泡湿的鞋子、裤脚,一股暖意在业主身上油然升起,党女士当即拿出桌上的牛奶表示感谢,却被服务中心的诸位工作人员婉言拒绝。业主说道:感谢你们的热心帮助,我们平时上班就老人跟孩子在家,漏水的时候多亏了物业,不然家里的东西得都泡坏了,说不定还会渗到楼下商铺屋里,损失真的无法想象……..

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业主目睹了整个从满屋子积水到清理干净屋子的过程,深受感动。为业主服务是我们的工作,业主的满意是伟业慧生活物业人的不懈追求。一次意外的漏水事件,将感动与温暖送到了业主的心坎上,进一步体现出伟业慧生活物业人尽职尽责的良好风貌,也加深了伟业慧生活在小区业主心中的品牌形象。

伟业栖岸物业服务中心



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