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慧生活项目

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特色服务

6+e创新式服务体验

通过一站式服务体验中心的打造,并通过认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户、成就客户的6大步骤,提升自己的服务修养,提升用户的服务体验感,从而让户体验伟业慧生活之温度服务。

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慧管家

作为服务行业之一的物业管理,服务者与被服务者之间人与人的传达与感受,成为了评价这一切的源头,而我们深知此中真谛,深耕服务品质,提出了“慧管家”的概念,重点把握和提升与业主直接面对面接触的客服管家的素质,让管家作为我们美好生活感受的传达者,将我们的优质服务传递到每一位业主的生活中。

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五星礼宾服务

在伟业慧生活案场全面推行的客户触点管理中,全体物业人员从“视、听、嗅、味、触”五感出发,全面打造五星级、高标准的礼宾服务,全面提升服务品质及客户体验,让每一位到访的准业主,都能提前感受到深刻而美好的“伟业慧生活印象”。CTM(Customer Touch-point Management)客户触点管理,即以 “视、听、嗅、味、触”五感出发,通过CEM(Customer Experience Management)客户体验管理,营造全方位的服务体验,以最佳服务态度、服务速度、服务力度、服务温度,打造让准业主惊喜的标杆服务。
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